Nuestro cliente es un grupo industrial internacional consolidado, con un entorno estructurado, colaborativo y orientado a la mejora continua.

Este puesto ofrece un alto nivel de autonomía y responsabilidad, con impacto directo en los procesos de negocio y en la evolución tecnológica de la organización.

El rol se desempeña en un entorno internacional, donde el soporte de primer nivel está cubierto por un equipo de helpdesk, lo que permite centrarse en actividades de mayor valor añadido, optimización de sistemas y proyectos estratégicos.

• Proporcionar soporte funcional y técnico de niveles 2 y 3 garantizando la resolución ágil de incidencias escaladas.
• Analizar y resolver incidencias complejas en el ERP para asegurar la estabilidad y el flujo de datos del sistema central.
• Impulsar la optimización de los procesos de negocio mediante la identificación y ejecución de mejoras en los sistemas actuales.
• Gestionar y actualizar la documentación técnica y funcional para asegurar la trazabilidad y el conocimiento interno del departamento.
• Administrar el parque informático de forma integral, supervisando el equipamiento, periféricos y sistemas de impresión de la compañía.
• Mantener la infraestructura de servidores físicos y virtuales asegurando su disponibilidad y rendimiento óptimo.
• Supervisar la seguridad de sistemas, copias de respaldo y control de accesos para garantizar la protección y continuidad del negocio.